Descripción

Central Telefónica IP PBX Astrum

Astrum es una plataforma de comunicaciones corporativas diseñada para empresas que necesitan una solución profesional, escalable y preparada para integrar Telefonía IP, Contact Center y comunicaciones unificadas.

La ficha original especifica una capacidad de 120 hasta 800 usuarios reales y señala que puede actualizarse a una plataforma de ChatBot Empresarial.

Gestión profesional de comunicaciones

Incluye herramientas para:

• Grupos de atención ACD.
• Desbordes inteligentes.
• Control de colas.
• Grabación de llamadas.
• Monitoreo en tiempo real.
• Consolas para administración y supervisión.
• Métricas de llamadas atendidas, perdidas y abandonadas.

Capacidad

Configuración inicial: 120 usuarios.

La plataforma está preparada para ampliaciones según la configuración contratada.

Tecnologías compatibles

• Líneas IP.
• Trama IP.
• Gateway GSM.
• Softphone Astrum.
• Teléfonos SIP para internos VoIP.

Integración omnicanal

La solución puede ampliar sus capacidades hacia:

• WhatsApp.
• WebChat.
• Telegram.
• Facebook.
• Messenger.
• Email.
• ChatBots.
• Automatización mediante IA.

Incluye

Llamadas de WhatsApp®, sin costo.
Mensajes entrantes de WhatsApp®, sin cargo.
Mensajes salientes de WhatsApp®, segun valores Ofciales de Meta®
Integración e implementación WhatsApp®.
Interacciones Gratis: Telegram® , Facebook® y WebChat.

Modalidad de contratación: Contrato de pago por 12 meses