Comunicaciones empresariales en la nube
Telefonía IP, Central Telefónica, Contact Center y Omnicanalidad desde una única plataforma.
Soluciones de comunicación empresarial en la nube
Las comunicaciones empresariales están evolucionando hacia soluciones más flexibles, escalables y accesibles desde cualquier lugar. Con nuestras soluciones en la nube, su empresa puede integrar Telefonía IP, Central Telefónica, Contact Center y canales digitales en una misma plataforma.
Telefonía Privada, Primer Distribuidor Oficial de Astrum desde 2011, asesora, implementa y brinda soporte para soluciones de comunicaciones empresariales adaptadas a las necesidades de cada organización.
Central Telefónica en la Nube
Una Central Telefónica en la Nube permite gestionar las comunicaciones de su empresa sin depender de una central telefónica física instalada en sus oficinas.
Sus equipos y colaboradores pueden comunicarse desde distintas ubicaciones utilizando teléfonos IP, computadoras, smartphones o softphones, manteniendo una administración centralizada y flexible.
- Telefonía IP y extensiones VoIP
- IVR y menús de atención
- Grupos de llamadas
- Grabación de llamadas
- Correo de voz
- Administración centralizada
- Informes y estadísticas
- Escalabilidad según el crecimiento de la empresa
Comunicación empresarial sin límites de ubicación
Trabaje desde su oficina, sucursales, domicilio o cualquier lugar con conexión a Internet, manteniendo las comunicaciones integradas dentro de una misma plataforma.
Contact Center Omnicanal
Centralizá las comunicaciones de tu empresa y atendé a tus clientes desde múltiples canales en una única plataforma.
Un Contact Center Omnicanal permite gestionar las comunicaciones de la empresa integrando llamadas, WhatsApp, WebChat y redes sociales en un mismo entorno de trabajo. Los agentes pueden atender conversaciones, derivarlas entre sectores y mantener el historial de cada interacción.
WhatsApp Business
Facebook Messenger
Telegram
WebChat
Gestión multiagente
Transferencia de conversaciones
IVR Atención telefónica
Grupos de atención
Grabación de llamadas
ACD/CDR
Informes y estadísticas
Monitoreo en tiempo real
Inteligencia y automatización para sus comunicaciones
Automatice tareas, respuestas y procesos de atención utilizando herramientas de inteligencia artificial integradas a sus comunicaciones empresariales.
Las soluciones Astrum permiten incorporar automatización y herramientas de inteligencia artificial para mejorar la atención, reducir tiempos de respuesta y optimizar la gestión de las comunicaciones. Los procesos pueden combinar telefonía, mensajería, chat y atención automatizada dentro de una misma plataforma.
Automatización
Respuestas automáticas Chatbots empresariales Atención 24/7 Gestión de consultas Derivación de conversaciones Automatización de procesos
Inteligencia para su empresa
Asistentes virtuales Atención mediante voz Integración con Telefonía IP Integración con WhatsApp Historial y análisis de conversaciones Métricas para mejorar la atención