Descripción

Bienvenido a Astrum – Plataforma Avanzada de Comunicaciones Empresariales

Te presentamos Astrum, una plataforma de comunicaciones corporativas potente, compacta y altamente accesible, diseñada para transformar por completo la forma en que tu empresa se comunica. Integra tecnologías digitales de última generación que impulsan resultados más eficientes, mayor productividad y una experiencia superior para tus clientes.

Capacidad: 240 Users
Actualizable a Plataforma de Chatbot Empresarial
Incluye Central Telefónica IP PBX de alto rendimiento

Gestión Profesional de Comunicaciones

Astrum incorpora herramientas clave para una operación eficiente:

• Manejo avanzado de grupos de atención (ACD)

• Desbordes inteligentes y control de colas

• Grabación total de llamadas

• Monitoreo y supervisión en tiempo real

• Consolas para Administrador y Supervisor

• Métricas completas: llamadas atendidas, perdidas y abandonadas

Capacidad del Sistema

• Hasta 240 extensiones / internos

Tecnologías Compatibles

• Líneas IP

• Trama IP

• Gateway GSM

• Softphone Astrum

• Teléfonos SIP para internos VoIP

Funciones Avanzadas Incluidas

Administración Completa

• Perfiles: Administrador / Supervisor

• Gestión total desde interfaz web intuitiva

IVR Inteligente con IA

• Menú interactivo profesional

• Rutas por horarios: Día, Noche, Feriados, Franjas especiales

• Destinos personalizados según tipo de llamada

Grabación y Supervisión Profesional

• Grabación de llamadas entrantes y salientes

• Escucha en tiempo real

• Intercalación para coaching y auditoría

• Descarga y almacenamiento de audios para control de calidad

Reportes y Analítica Avanzada

• Detalle de llamadas: fecha, hora, número entrante/saliente, destino y costos

• Reportes ACD: atendidas, no atendidas, abandonadas

• Distribución de tráfico por día, hora y usuario

• CDR con múltiples filtros y exportación de datos

Gestión de Grupos Internos

• Tiempos de espera

• Posición en cola

• Desbordes programables a internos, grupos o líneas externas

Central Telefónica IP PBX Astrum PyME 240 – Funciones Profesionales para Empresas

• Clases de servicio configurables

• Temporizador para llamadas salientes

• Rutas salientes inteligentes por costos y horarios

• Llamada en espera con música configurable

• Identificación de llamadas en todos los internos

• Salas de conferencia y videollamadas

• Programación de horarios operativos: día, noche, almuerzo, feriados, fin de semana

• Timbres diferenciados según tipo de llamada

• Intercomunicador / Buscapersonas

• Portero IP con apertura de puertas

• Movilidad total: clase de servicio caminante, transferencias externas

• Música en espera diferenciada por grupo

• Claves de acceso para llamadas salientes

• Consolas Web: Administrador – Supervisor – Usuario

• Correo de voz integrado

• Configuración y control total desde navegador web

• Consola de internos vía web

• Backups automáticos y firewall configurable

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  Upgrade Posible

  Escalable a Plataforma de Call Center y Sistema de Chatbot Empresarial, ampliando capacidades hacia Atención Omnicanal, WhatsApp API y Automatización IA.