Plataforma Contact Center Omnicanal Astrum

Solución profesional de comunicaciones unificadas para empresas que necesitan centralizar la atención mediante voz, mensajería instantánea, WhatsApp, campañas automáticas, ChatBot y herramientas avanzadas de gestión.

La plataforma funciona en la nube, evitando la necesidad de adquirir una central PBX física para implementar la solución.

Plan de 160 usuarios omnicanales

Llamadas de WhatsApp®, sin costo.
Mensajes entrantes de WhatsApp®, sin cargo.
Mensajes salientes de WhatsApp®, segun valores Ofciales de Meta®
Integración e implementación WhatsApp®.
Interacciones Gratis: Telegram® , Facebook® y WebChat.

Contact Center

Grupos de atención.
Desbordes.
Distribución inteligente de llamadas.
Grabación y monitoreo en tiempo real.
Panel para administradores, supervisores y agentes.
Interfaz web.
Indicadores de llamadas atendidas, perdidas y abandonadas.
Ranking de agentes.
Productividad y niveles de servicio.
Discador automático.
Campañas salientes.
Campañas entrantes.
Reportes exportables.

También incluye IVR, CDR, ACD, conferencias, horarios, voicemail, administración vía Web y consola de internos.

Modalidad: Servicio mensual.

Plataforma Contact Center Omnicanal Astrum – 160 Usuarios