Los pisos se entregaron con piso técnico básico y sin infraestructura para cableados, por lo que se realizo una distribución con dos bandejas bajo piso, independientes para distribución de energía y redes, con acometidas hacia los puestos de trabajo.

El Data Center se componía de cuatro racks, a saber, proveedores de servicio, switch y equipamiento de res, cableado Categoría 6 y servidores

Un cableado de patcheras inter-racks facilitó la conexión de servicios y equipos

Se desplegaron redes de datos, telefonía IP y video vigilancia.

Optimizamos el sistema de venta telefónica de repuestos tanto mayorista como minorista. En el canal de atención se realizan la gestión de tickets de servicio técnico y el seguimiento del plan de mantenimiento de las unidades Chevrolet.

La estrategia de la marca principal respecto de la atención de sus usuarios exigía una herramienta que permita contactarlos para poder establecer un seguimiento y asignar turnos de mantenimiento programado.

Gracias a nuestra intervención se ha logrado dinamizar el contacto con los clientes generando vínculos fuertes y un reconocimiento del nombre Grupo Mansilla como su proveedor de confianza.

El club no tenia un centro de atención telefónico acorde a la cantidad de socios activos. Utilizamos un sistema Astrum ECC para la atención al socio, en la secretaria y en sub sedes. Además se realizaron campañas de llamadas automatizadas para promoción de venta de plateas.

Instalamos un sistema Astrum para la atención del call center entrante (inbound) 24x7. Con esto se resolvieron las necesidades y particularidades de la venta de transporte a aeropuerto, apoyando la logística y venta en linea con tarjeta, mejorando la productividad en general.

Atención de consultas sobre planes de ahorro 0 Km, gestión entrante/saliente de servicio técnico. La solución digitalizo los vínculos con el publico y puso en números el ingreso de llamadas a las distintas áreas. Mejoramos los tiempos de llamadas en general, se minimizaron las llamadas abandonadas y se genero mayor productividad mejorando la relación cliente/agente. El volumen de llamadas entrantes atendidas diarias se multiplicó con picos de 200 llamadas.

Con el nuevo sistema, todos los internos poseen identificación de llamadas, manos libres y agenda.

Los establecimientos involucrado estaban equipados con diversas tecnologías, ya que provenían de sociedades anteriores, por lo que a partir de nuestro asesoramiento se implemento un servicio de VPN, con infraestructura de Cisco System.

Los vínculos de acceso a internet también eran diversos, por lo que se gestiono la unificación de los mismos, que por razones geográficas quedaron en manos de Telecom, Telefónica y Fibertel corporativo.

Esta diversidad de proveedores no fue obstáculo para desarrollar la red que facilita la gestión de la operatoria comercial y de producción de las tres plantas que además desarrollaban negocios diversos, como el consumo interno y la exportación.

Esta mezcla nos obligaba a desarrollar una red que permitiera correr distintos sistemas de gestión y administración y compartir el acceso a los mismos desde la administración central.