Descripción
Servicio de central en la nube con Capacidad de hasta 50 Usuarios y 30 llamados concurrentes.
Preatendedor IVR Ilimitado. Preatendedor con mensajes de bienvenida, según horarios, con diferentes destinos. Además menú de opciones para recepción de llamadas de modo profesional.
Grabación de llamadas Ilimitadas.Permite conocer las llamadas recibidas y realizadas con detalles como hora, fecha, numero discado o número que llama, destino de la llamada, importe, localidad a la que corresponde la llamada destino y línea utilizada. Podes grabar las llamadas entrantes y salientes ya sea por seguridad o para mejorar la calidad de atención, almacenarlas y descargarlas en el ordenador.
Escucha de llamadas en tiempo real e intercalación
Grupos internos con tiempo en espera, posición de la cola de llamados y desborde.
Reportes de grupos ACD de internos, resumen, atendidas, sin atender, distribución de ingresos de llamadas por día, por hora y salientes.
Reportes CDR con múltiples filtros.
Tarifación.
Transferencia con y sin consulta.
Monitoreo de estado de internos y líneas (BLF).
Enrutamiento de llamadas según Caller ID (Incluye función de Lista Negra).
Rediscado automático.
Llamada automática a interno ocupado.
Reserva de línea.
Desvío de llamadas para interno ocupado, no disponible y total.
Desvío de llamadas a línea externa.
Captura de llamadas Grupal y Dirigida.
Clases de servicio.
Temporizador de llamadas salientes.
Rutas salientes según horario y costos.
Llamada en Espera.Identificación de llamadas en todos los internos.
Salas de Conferencia.
Videollamadas.Modo Día, Noche, Almuerzo, Feriados, Fin de Semana.Horarios de atención programables en forma manual y automática.
Configuración de timbre según tipo de llamada.
Desborde de llamadas a grupos, internos o línea externa.
Buscapersonas / Intercomunicador.
Portero IP con Abre puertas.Movilidad, clase de servicio caminante y funciones de transferencia en líneaexterna.
Varios tipos de música en espera configurables por grupo de atención.
Claves para llamadas salientes configuradas con Clase de Servicio.
Consola de Administrador – Supervisor – Consola de Usuario.
Agenda integrada con Yealink.
Correo de Voz.
Programación y Control Total vía Web.
Consola de internos para navegador Web.Backups.
Firewall configurable.
Equipo Privado, no compartido.
Podra migrar sus lineas ip o en el caso de contar con lineas fijas lo asesoraremos para gestionar de portabilidad numérica fija a ip en proveedor de comunicaciones externo: Troncal ip de 5, 10, 15 y 20 Canales con precompra de Saldo.
Reportes ACD.
Reportes de Agentes.
Reporte CDR.
Reportes via Email.
Podrá solicitar una Demo Gratis.
El costo se abona de manera mensual.
El costo de Activación, Instalación e Complementación equivale a el pago de 1 mes adelantado.
Soporte Técnico Online incluido 7 días x 12hs.Tipo de Cambio Dólar Vendedor Banco Nación Argentina del inicio de cada mes.
Los precios son en Pesos.
Incluyen el Impuesto a el Valor agregado.
Entregamos Factura A o B en el inicio de cada mes corriente.
