Descripción

Aplicación para Call Center – Gestión Integral y Rendimiento Profesional

La solución incluye herramientas clave para operaciones de atención al cliente, ventas, cobranzas y soporte técnico:

Funciones Call Center

Manejo de grupos de atención (ACD)
Lógica inteligente de desbordes
Grabación total de llamadas (entrantes y salientes)
Monitoreo en tiempo real para supervisores
Panel WEB para Administrador – Supervisor – Agentes
Analítica avanzada:
- Llamadas atendidas
- Llamadas perdidas
- Llamadas abandonadas
- Porcentajes de calidad de atención
Discador Automático (Dialer)
Campañas salientes e inbound con exportación de resultados en formato .csv

Ventajas ChatBot Astrum

Chatbot para WhatsApp Business

Gestioná mensajes entrantes y salientes, automatizá respuestas frecuentes, enviá documentos y atendé 24/7 con un flujo conversacional profesional. La mejor solución para empresas que necesitan rapidez y escalabilidad.

Integración con Redes Sociales

Centralizá en un solo panel todas tus conversaciones privadas de:

Facebook Messenger
Instagram
Telegram

Evita saltar entre plataformas y optimizá el trabajo de tus agentes.

Live Chat para tu Sitio Web

Recibí mensajes desde tu WebChat sin abrir múltiples pestañas. Ideal para soporte, ventas y campañas publicitarias con tráfico entrante.

Seguimiento de campañas

Medí conversiones, observá fuentes de tráfico y personalizá la atención según el origen del visitante. Control total sobre campañas externas y de marketing digital.

Beneficios del ChatBot Astrum

1. Número institucional internacional

Incluye el registro de un número telefónico empresarial (opción de ampliar a números adicionales).

2. Múltiples chatbots personalizados

Flujos automatizados adaptados a cada necesidad corporativa.

3. Ahorro de tiempo operativo

Automatización para reducir tareas repetitivas del equipo humano.

4. Cartera de clientes centralizada

Todos los contactos integrados en un único dashboard.

5. Reportes en tiempo real

Monitoreo instantáneo del desempeño, interacciones y agentes.

6. Mensajes personalizados al cliente

Envío automático de mensajes post-atención.

7. Campañas automáticas con plantillas

Envíos masivos y notificaciones segmentadas por WhatsApp.

8. Marketing inteligente

Campañas diseñadas para aumentar conversiones y alcance.

9. Registro completo de mensajes

Todo queda almacenado en la base de datos para auditoría y control.

10. Consultas automatizadas de cuenta corriente

Ideal para empresas con gran volumen transaccional.

11. Integración con Base de Datos

(Servicio no incluido – disponible como opcional)

Especificaciones Técnicas

Marca: Astrum

Capacidad del Sistema

Hasta 60 extensiones o internos

Tecnologías soportadas

Líneas IP
Trama IP
Gateway GSM
Softphone Astrum
Teléfonos SIP para internos IP

Funciones Avanzadas del Software IP PBX Astrum

Perfiles

Administrador
Supervisor
Usuario

IVR Inteligente

Configurable por horarios (Día/Noche/Feriados)
Múltiples destinos y rutas
Menú profesional para recepción de llamadas

Grabación y Monitoreo Profesional

Grabación completa de llamadas
Escucha en tiempo real
Intercalación (supervisión activa)
Descarga de archivos para auditoría y capacitación

Reportes y Analítica Completa

CDR con filtros avanzados
Reportes ACD de grupos
Estadísticas por día, hora y tipo de llamada
Panel de analítica de rendimiento por agente o campaña

Licencia de Software IP PBX Astrum PyME ECC – Funciones Premium

Clases de servicio configurables
Temporizador de llamadas salientes
Rutas salientes según horarios y costos
Llamada en espera
Identificación de llamadas en todos los internos
Salas de conferencia
Videollamadas HD
Modos: Día / Noche / Almuerzo / Feriados / Fin de Semana
Horarios automáticos y manuales
Configuración de timbrado por tipo de llamada
Desbordes a grupos, internos o números externos
Movilidad con clase de servicio caminante
Transferencias hacia líneas externas
Múltiples tipos de música en espera
Claves de autorización con clase de servicio
Consolas WEB: Administrador – Supervisor – Usuario
Correo de voz integrado
Administración completa vía navegador
Consola de internos accesible desde Web
Backups automáticos
Firewall configurable

La Solución Ideal para Empresas que Necesitan…

Un sistema IP PBX profesional
Central telefónica moderna sin hardware complejo
Contact Center escalable
Monitoreo y grabación de llamadas
Reportes avanzados y analítica en tiempo real
Automación con IVR inteligente
Soporte de agentes remotos u oficinas distribuidas

Lineas IP de Voz

Trunk ip de 1 Canale, hasta 1 Linea Portada $ 20000 + iva mensual + Instalacion por unica vez.
Trunk ip de 5 Canales, hasta 5 Lineas de Portabilidad $ 50000 + iva mensual + Instalacion unica vez.
0800 Disponible.
Trunk ip de 10 Canales, hasta 10 Lineas que se pueden Portar, consultar.
Trunk ip de 20 Canales, hasta 20 Lineas Portadas, consultar.