Chatbot para Empresas, Transformación Digital de la Atención al Cliente con Plataforma Omnicanal Astrum
En Astrum impulsamos la transformación estratégica del sistema de atención de su empresa, centralizando la gestión de comunicaciones de múltiples redes sociales en una única Plataforma Omnicanal de Contact Center.
Nuestra solución permite optimizar la calidad de atención, acelerar tiempos de respuesta y automatizar procesos a través de chatbots e inteligencia artificial, garantizando experiencias fluidas para clientes y operadores.
Plataforma de Chatbot Empresarial Omnicanal
La Plataforma de Chatbot Empresarial Astrum es una solución 100% en la nube, multiagente, escalable y diseñada para empresas que necesitan unificar canales de atención y ventas en una sola herramienta.
Integra:
- WhatsApp Business
- Facebook Messenger
- Telegram
- WebChat corporativo
- Mercado Pago
- CRM y bases de datos externas
Ideal para Call Centers, Centros de Contacto, e-commerce, servicios profesionales y empresas de Rosario, Santa Fe y toda Argentina.
Beneficios Principales
- Número telefónico institucional con soporte internacional, ampliable a múltiples líneas y canales.
- Chatbots personalizables, configurados a medida de su empresa.
- Automatización de tareas repetitivas, reduciendo carga operativa y tiempos de atención.
- Gestión de cartera de clientes dentro de un único tablero (Dashboard).
- Reportes y estadísticas en tiempo real para supervisión de agentes y calidad de atención.
- Mensajes personalizados post-atención, mejorando la experiencia del cliente.
- Campañas automáticas de marketing por plantilla, ideales para promociones y notificaciones.
- Envíos masivos segmentados por campañas comerciales.
- Registro, trazabilidad y auditoría de todos los mensajes, almacenados en base de datos segura.
- Consultas automáticas de cuentas corrientes y transaccionales.
- Integración total con bases de datos y software de gestión empresarial.
Integración con Mercado Pago
Con Mercado Pago integrado a la Plataforma Astrum Omnicanal, su empresa puede:
- Automatizar ventas y pagos sin intervención humana
- Gestionar cobros instantáneos con múltiples medios de pago
- Emitir comprobantes y almacenar registros en un mismo sistema
- Aumentar tasa de conversión con procesos rápidos y seguros
Creación de Chatbots con Inteligencia Artificial
Los consumidores modernos esperan respuesta inmediata. Por eso, Astrum permite:
- Construir conversaciones inteligentes
- Automatizar respuestas frecuentes
- Liberar a los agentes para tareas de cierre de ventas y atención compleja
Esto mejora la eficiencia operativa y reduce costos en atención.
Mensajería Instantánea y Comunicación Omnicanal
- Comunicación en vivo entre áreas y agentes
- Supervisión en tiempo real del estado de cada operador
- Transformación del Centro de Contacto con Bots, IA y flujos automatizados
Analítica y Reportes en Tiempo Real
La plataforma ofrece:
- Reportes históricos y por sesión
- Métricas de atención, tiempos, tickets y productividad
- Estadísticas ACD para Call Center
- Visualización del rendimiento por grupos y agentes
Diseñado para tomar decisiones eficientes y basadas en datos.
Seguridad Empresarial
- Certificación SSL
- Encriptación de 256 bits
- Plataforma segura, privada y de alta disponibilidad
Protección total de mensajes, pagos y comunicaciones.
Productividad Multidepartamento
- Creación de áreas de atención independientes
- Asignación de operadores por sector
- Transferencias inteligentes
- Atención simultánea a múltiples clientes
Unificamos también sus Comunicaciones de Voz
Además de mensajería, Astrum integra:
Telefonía IP Empresarial
- Omnicanalidad real: voz + mensajería en una sola plataforma
- IVR avanzado
- Call Center telefónico con hasta 40 internos por nodo
- Grabación de llamadas
- Enrutamiento inteligente
- Multi conferencias
- Voicemail
- Rutas entrantes y salientes con horarios
- Reportes CDR y ACD
- Supervisión en tiempo real por administrador, supervisor o agente
Ideal para empresas que buscan una solución completa de Contact Center en Rosario, Santa Fe y toda Argentina.
Astrum – Plataforma Omnicanal, Chatbots Empresariales, IA y Telefonía IP para negocios que necesitan crecer con atención profesional, automatizada y centralizada..
¿Cuanto es el valor de nuestro Chatbot para Empresas en la Nube?
| 40 Usuarios Omnjmicanales. |
| Interaciones Gratis : Telegram, Facebook y WebChat |
| Interaciones Ilimitadas: Whatsapp Empresa debera adicionar saldo prepago |
| + USD 135 + iva configuración en el primer mes |
| + USD 225 + iva integracion e implementacion Whatsapp Empresa. |
| Costo de Plataforma USD 135 + iva /mes – Tipo de Cambio Banco Nacion Argentina |