Migrá a una Central Virtual mediante una Trama IP

Gracias a la Portabilidad transforma tus lineas analogicas

La trama IP de telefonía es la solución que te permite de manera estándar, rápida y sencilla, conectarse a una Central Virtual Astrum con tecnología IP a la red de telefonía pública.

Es un producto que utiliza una red privada IP con calidad de servicio, eliminando los riesgos.

El servicio se presenta en diferentes configuraciones como cantidad de números y canales según las necesidades de tu empresa. De 15 hasta 30 canales (100 números asociados) o más.

Los beneficios de la conectividad te permiten cursar tantas llamadas simultáneas como canales disponibles cuente el servicio. De esta manera tu empresa podrá manejar por único vínculo un gran cantidad de llamadas, tanto entrantes y como salientes.

Funciones Central Virtual Astrum

• IVR Preatendedor donde para poder alojar mensajes de bienvenida según horarios y apuntar diferentes destinos. Además menús de opciones para recepción de llamadas a modo profesional.
• Grabación de llamadas. Escucha de llamadas en tiempo real e intercalación.
• Permite conocer las llamadas recibidas y realizadas con detalles como hora, fecha, numero discado o número que llama, destino de la llamada, importe, localidad a la que corresponde la llamada destino y línea utilizada.
• Podes grabar las llamadas entrantes y salientes ya sea por seguridad o para mejorar la calidad de atención, almacenarlas y descargarlas en el ordenador.
• Grupos internos con tiempo en espera, posición de la cola de llamados y desborde.
• Reportes de grupos ACD de internos, resumen, atendidas, sin atender, distribución de ingresos de llamadas por día, por hora y salientes.
• Reportes CDR con múltiples filtros.
• Tarifación.

Funciones Software Central Virtual Astrum

• Transferencia con y sin consulta.
• Monitoreo de estado de internos y líneas (BLF).
• Enrutamiento de llamadas según Caller ID (Incluye función de Lista Negra).
• Rediscado automático.
• Llamada automática a interno ocupado.
• Reserva de línea.
• Desvío de llamadas para interno ocupado, no disponible y total. A línea externa. Captura de llamadas Grupal y Dirigida.
• Clases de servicio.
• Temporizador de llamadas salientes.
• Rutas salientes según horario y costos.
• Llamada en Espera.
• Identificación de llamadas en todos los internos.
• Salas de Conferencia.
• Videollamadas.
• Modo Día, Noche, Almuerzo, Feriados, Fin de Semana.
• Horarios de atención programables en forma manual y automática.
• Configuración de timbre según tipo de llamada.
• Desborde de llamadas a grupos, internos o línea externa.
• Buscapersonas / Intercomunicador.
• Portero IP con Abre puertas.
• Movilidad, clase de servicio caminante y funciones de transferencia en línea externa.
• Varios tipos de música en espera configurables por grupo de atención.
• Claves para llamadas salientes configuradas con Clase de Servicio.
• Consola de Administrador – Supervisor – Consola de Usuario.
• Correo de Voz.
• Programación y Control Total vía Web.
• Consola de internos para navegador Web.
• Backups. Firewall configurable.