{"id":2588,"date":"2024-06-19T17:59:56","date_gmt":"2024-06-19T20:59:56","guid":{"rendered":"http:\/\/telefoniaprivada.ar\/web\/?p=2588"},"modified":"2025-09-26T01:54:54","modified_gmt":"2025-09-26T04:54:54","slug":"solucion-omnicanal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telefoniaprivada.ar\/web\/solucion-omnicanal\/","title":{"rendered":"Soluci\u00f3n Omnicanal 24\/7"},"content":{"rendered":"\n

Comunicaciones de voz y Mensajeria Instantanea para tu Empresa<\/h1>\n\n\n\n
\"Soluci\u00f3n<\/a>
Soluci\u00f3n Omnicanal 24\/7 Astrum<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Presentamos la Soluci\u00f3n Omnicanal Astrum<\/a> -Telefon\u00eda IP m\u00e1s Call Center – que resuelve tus comunicaciones en un solo sistema y sobre todo manteniendo tu privacidad a resguardo! Integramos un potente tel\u00e9fono de audio, video, email y mensajeria intantanea.<\/p>\n\n\n\n

Ten\u00e9s las comunicaciones encriptadas en un ambito seguro y controlado, permitiendo adem\u00e1s integrar el software en la p\u00e1gina web. Adem\u00e1s de Chatear con el visitante tambi\u00e9n pod\u00e9s llamarlo telefonicamente.<\/p>\n\n\n\n

Beneficios de la Soluci\u00f3n Omnicanal<\/h2>\n\n\n\n

Plataforma de atenci\u00f3n al cliente con\u00a0Omnicanalidad<\/strong>, donde se integran\u00a0canales como WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram, Webchat.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Optimiz\u00e1 tiempos y no pierdas ninguna operaci\u00f3n.
Todos los registros quedan guardados en la base de datos.
Manej\u00e1 tu cartera de clientes dentro de una \u00fanica plataforma.
Muy f\u00e1cil integraci\u00f3n con cualquier sitio web.
Generaci\u00f3n de reportes y an\u00e1lisis en tiempo real.
Integraci\u00f3n con sistemas de terceros.<\/p>\n\n\n\n

Reportes completos y estad\u00edsticas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Tenes acceso a estad\u00edsticas de las visitas y reportes de performance de tus operadores o agentes y satisfacci\u00f3n de los clientes de uu chat online.<\/p>\n\n\n\n

Seguridad para su Empresa y tus Cliente<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Proteccion por completo su chat online, con esto nos referimos a que todas las conversaciones (chats) y el panel de la herramienta se encuentran dentro de un entorno seguro, con Certificado SSL y encriptaci\u00f3n de 256 bits.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s eficiente y productivo<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Gener\u00e1 distintas \u00e1reas o departamentos de atenci\u00f3n online. As\u00edgn\u00e0 Operadores. Estos tendr\u00e1n la posibilidad de atender a m\u00e1s de un visitante en forma simult\u00e1nea.<\/p>\n\n\n\n

Historial de Conversaciones<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Ten\u00e8s a su disposici\u00f3n un archivo de las conversaciones realizadas entre tus visitas y los operadores con el que para evaluar calidad de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Caracter\u00edsticas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La Soluci\u00f3n Omnicanal no tiene limites de Usuarios y funciona en tu navegador web. Sin instalar ning\u00fan software adicional, y con calidad HD.<\/p>\n\n\n\n

Tablero de reportes en tiempo real para monitereo de call center<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Pod\u00e9s visualizar en tiempo real cu\u00e1ntos mensajes est\u00e1n entrando en tu call center desde tu sitio web, cuantos fueron respondidos y tomar decisiones en funci\u00f3n de los datos.
Integr\u00e1 Whatsapp en una \u00fanica soluci\u00f3n.
Requiere la integraci\u00f3n de un proveedor de API externo, consulte con soporte los alcances y costos por su uso.
Es posible vincular Astrum con otros servicios de mensajer\u00eda, incluso SMS.<\/p>\n\n\n\n

Whatsapp Empresa (Bussnies) preguntas y respuestas<\/h4>\n\n\n\n
    \n
  1. Porque implementar un canal de Whatsapp en mi empresa?
    Porque la virtualidad se estableci\u00f3 como el modo de consulta, gesti\u00f3n y compra desde la pandemia.<\/li>\n\n\n\n
  2. Que demanda de interacciones puedo esperar?
    Dif\u00edcil de saberlo, igual seguramente ya esta utilizando las opciones de Whatsapp personal y business, esto puede dar idea de un piso, eso si, dif\u00edcil de calcular.<\/li>\n\n\n\n
  3. Si mi negocio apunta a atender clientes semi o cuasi cautivos, para que Whatsapp Api?
    Para atenderlos mejor, se puede referenciar el n\u00famero de contacto y enviarlo al agente asignado o \u00e1rea de atenci\u00f3n con el expertise adecuado.<\/li>\n\n\n\n
  4. Necesito un numero por cada \u00e1rea de atenci\u00f3n?
    No! Un \u00fanico numero administrar los chat mediante un robot\/bot que ofrecer\u00e1 opciones a su clentela con atendimiento humano o diferido.<\/li>\n\n\n\n
  5. Como gestiono la informaci\u00f3n recibida??
    Mediante una plataforma \u00fanica, que ofrece los reportes de los chats y los agentes involucrados.<\/li>\n\n\n\n
  6. La implementaci\u00f3n de las funciones de bots puedo hacerla yo?
    Si! Cuente con nuestro asesoramiento y nuestro compromiso para realizar integraciones con ERP y\/o CRm.<\/li>\n\n\n\n
  7. Puedo enviar mensajes para desarrollar estrategias de marketing?
    Si! Se autoriza envi\u00f3 de chat que sugieren su producto y proponen una respuesta de inter\u00e9s, para establecer entonces una conversaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
  8. Los costos del servicio son en d\u00f3lares?
    Si y tambi\u00e9n muy accesibles, y bajos si pensamos que el efecto y que el medio son altamente permeables a la idiosincrasia de nuestro pa\u00eds, generando interacciones de alt\u00edsima probabilidad de concreci\u00f3n y experiencias positiva.<\/li>\n\n\n\n
  9. Porque integrarlo con la telefon\u00eda?
    Porque Astrum es una plataforma omnicanal, esto es recibir un chat y poder saltar a una llamada en caliente o viceversa terminando con el envio de un documento o archivo.<\/li>\n\n\n\n
  10. El \u00fanico camino es Whatsapp Api?? No adem\u00e1s se puede atender, Telegram, Facebook Messenger y Chats desde el link de supagina web. Seguramente estos 10 mandamientos o respuestas, no alcanzan a completar posibilidades de esta herramienta, un nuevo paradigma como medio de relacionarse. Por esto \u00faltimo estamos a su disposici\u00f3n para ampliar los alcances y resolver sus consultas.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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