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Astrum X64 Software

Sistema Híbrido VoIP Astrum   Características principales  
Modelo Llamadas concurrentes Máximo Internos Recomendados Máximo Lineas Recomendadas
Astrum X64 Software 60 300 60
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Astrum X 64 Soft

Astrum es un Sistema basado en PBX más completo diseñado en Arngentina, accesible y con soporte local.

Astrum es una solución completa diseñada para ayudar a su negocio optimizando el recurso humano, tiempo y costos en resolver funciones especificas de las empresas modernas.

Astrum está presente en muchas empresas de todo tipo, tamaño, y muchas de ellas apuestan al concepto de instituciionalidad que implica una parte importante a la atención al cliente y comercialización telefónica ya sea por voz o mensajeria. Gracias a esto, hemos desarrollado una plataforma robusta, ágil y con acceso al mantenimiento.

Porqué Astrum

Astrum contiene funciones básicas y avanzadas.

Astrum puede atender N Comunicaciones Entrantes con Identificación del llamados por cantidad

de líneas disponibles.

Las mismas son atendidas por un Mensaje de Bienvenida de calidad de audio y sonido.

Las llamadas son derivadas a Grupos de Call Center donde los agentes las tratan y agendan en

pagina web datos como nombre, teléfono fijo, teléfono celular e email.

Si el cliente no es atendido porque los agentes están ocupado tratando otros llamados, el mismo

recibirá un correo electrónico

Estimado Cliente, disculpe que no pudimos atenderlo .Nos comunicaremos con Ud. en breve o

llame nuevamente en 20 minutos. Muchas gracias”

El agente del Call Center también recibirá un correo con el informe de llamadas de su interno

donde se detallara los llamados recibidos y podrá enviar la llamada nuevamente a través de un

click en su Agenda Web o por de un mail dirigido a Astrum.

2015-10-01 17:10:14 «3414499078» <Operadoras> 2402 23:06

2015-10-01 14:10:45 2402 2000 05:03

2015-09-30 17:11:27 2402 2000 01:08

2015-09-25 16:31:45 2402 2000 03:44

2015-09-25 16:31:07 » Telefonia Privada » <Operadoras> 2402 00:34

2015-09-25 16:27:17 «3414491214» <Operadoras> 2402 00:31

Lineas

Soporta Tramas VOIP – DDEIP – SIP TRUNK – TRAMA IP.

Soporta Tramas TDM o ISDN.

Soporta proveedores de lineas IP.

Soporta líneas analógicas.

Soporta líneas GSM 2G/3G.

Internos

Soporta internos SIP Hardware.

Soporta internos analógicos.

Soporta internos Soft Phone.

Soporta Internos Web Phone.

Portería

Soporta Porteros con abrepuerta para Empresas y Edificios.

Localización

Soporta Buscapersonas.

Reproducion de Sonido

Reproductos de musica para ambientes

Herramientas Productivas

Preatendedor (IVR). Sin límite de cascadas (árbol de ivr)

Un potente sistema de atención basado en rutas entrantes (DID) y horarios, que permiten interactuar con el

usuario y derivar la llamada a diferentes menús. Sin limite de audios o configuraciones, podrá administrarse

diferentes opciones, en forma intituitiva. Podrá darle al usuario respuestas basadas en consultas de base de

datos a partir de un conector.

Grabación de llamadas y seguimiento de internos y de Grupos

Grabe todas las llamadas, internas o externas, entrantes o salientes, de un interno en particular o

de cualquier interno que elija. Podrá luego buscar la grabación en el reporte avanzado de llamadas

y escucharla en el mismo navegador web o descargarla a su computadora.

Reportes ACD

Acceda a la información más importante de su empresa en forma segura y confiable. Todos los

reportes de Astrum están guardados en base de datos de forma tal que podrá utilizar la

propia herramienta de Astrum o acceder a la información e integrar con aplicaciones externas por

medio de un conector.

Escucha de llamadas en tiempo real e intercalación

Música en espera con archivos MP3 o WAV.

Grupos de internos con tiempo de espera promedio, posicion y desborde.

Desborde de llamadas a grupos, internos o línea externa.

Desvío de llamadas: Ocupado, No Contesta, Total.

Aviso de mensajes.

Sala de Conferencias.

Transferencia con y sin consulta.

Transferencia a Internos remotos.

Consola Web de estado de internos y líneas.

Enrutamiento de llamadas según Caller ID (Incluye función de Lista Negra).

Rediscado automático.

Llamada automática a interno ocupado.

Reserva de línea.

Desvió de llamadas para interno ocupado, no disponible y total.

Desvió de llamadas a línea externa.

Captura de llamadas Grupal y Dirigida.

Clases de servicio por interno y Clave (PIN).

Temporizador de llamadas salientes.

Rutas salientes.

Llamada en Espera.

Modo Día, Noche, Almuerzo, Feriados, Fin de Semana.

Horarios de atención programables en forma manual y automática.

Configuración de timbre según tipo de llamada.

Buzón de voz, con envío de mensajes por email.

Función de hotelería: Check in – Check out – IVR Bar.

CallerID completo en internos analógicos y digitales (interno y externo).

Agenda con Click2Call.

Reportes CDR.

Tarifación.

Integración CRM -ERP.

Servidor VPN.

Firewall configurable.

Programación y Control Total vía Web.

Acceso Web Administrador – Supwervisor – Usuario.

Audios en español.

Idioma Catellano.

Backups programables por día, semana, mes.

Backup accesible vía carpeta de archivos remota.

Autoguardado de backup por FTP.

ASTRUM X64 SOFTWARE

CANTIDAD / SOPORTA

Internos Máximos RECOMENDADOS SIN LICENCIAS

300

Líneas Máximas SIN LICENCIAS

60

Comunicaciones Simultaneas

60

Sopota Uso Home Office

Si

Interconeccion de Sucursales

Si

Soporta Uso Cloud o Nube

Si

Almacenamiento de Grabación

Si (*1)

Líneas IP VOIP

Si

Líneas Analógicas (*4)

Si

Trunk SIP

Si

Trama E1 TDM – ISDM (*4)

Si

Teléfonos IP SIP Multimarca (*4)

Si

Télefonos Analógicos Multimarca (*4)

Si

Teléfonos SoftPhone Multimarca

Si

Teléfonos WebPhone

Si

Integración con Base de Datos

Si(*2)

Aplicaciones a medida

Si

Aplicaciones para Call Center: Manejo de grupos de

atención, desborde, grabación de llamadas,monitoreo en tiempo real, etc.

Si

Campañas salientes (discador) y campañas entrantes

(se pueden abrir aplicaciones basadas en caller ID)

Si

*1: Las grabaciones estan limitadas por la capacidad de disco externo de 1Tb, que aproximadamente puede guardar la información de 3 años de llamadas..

*2: El acceso a la base de datos a partir de un conector, asi como el acceso root.

*3: Asterisk es una plataforma open source de telefonía ampliamente utilizada en todo el mundo. Más info en www.asterisk.org.

*4: Requiere sólo hardware adicional. (Gateway – Telefono).

*5: Requiere licencia Astrum WP

Astrum está fabricado en Argentina.