Catálogo de productos

Astrum X128

Sistema Híbrido VoIP Astrum   Características principales  
Modelo Llamadas concurrentes Máximo Internos Recomendados Máximo Lineas Recomendadas
Astrum X128 300 800 120
Categoría: Etiqueta:

ASTRUM EDICION CALL CENTER

Astrum ECC fue desarrollado como un sistema de comunicaciones focalizado en herramientas completas propias de sistema de Call Center. La mejor opción para usted para mayor control y estadisticas de operación para su Empresa.

Puede alojarsa 100% en nuestra nube o es su propria nube con acceso, supervision y administración multipunto.
Nuestra solución tecnoligica puede o no requerir inversión en infraestructura, generando ahorros desde su primer uso.

Grupos Astrum Call Center

Sistema de distribución automática de llamadas entrantes aplicable para servicios de Atención de Ventas, Helpdesk, Sistema de Turnos, etc. Un Grupo de Call Center le permite mejorar el servicio percibido por el cliente llamante. Utiliza la gestión de llamadas por Grupos, con distribución automática a los Agentes. Existen diferentes políticas de distribución de las llamadas:
Rrmemory: Ronda con memoria.
Linear: Por turnos ordenados
Fewestcalls: Llamar al que completo menos llamadas
Por duración total de llamadas gestionadas.
También se pueden establecer prioridades por conocimientos, skills.
Etc.

Dashboard para Agentes

Acceso a traves de icono Web. Solicitud de credenciales para ingreso (login), acceso a pausas (Break, ba, descanso, coaching, staff, capacitacion), API para integracion con sistemas privados, ERP y CRM, salida del sistema (deslogueo). Funcion Click to call.

ASTRUM CENTRO DE CONTACTO

Discador Automático

Sistema que permiten la auto-marcación de listas de Contactos para acciones de ventas, telemarketing, confirmacion de visitas, etc. Existen 3 modalidades, con diferentes grados de automatización:
Entrante.
Entrante / Saliente Manual.
Saliente Discador Automaticos.

Encuestas

Sistema de encuestas avanzado.

Chat APP en Astrum Call Center

Chat (Internet Relay Chat) es una aplicación creada en 1988 que logrado ser un metodo de comunicaciob abierto en todos los dispositivos que tengan conexión a Internet (Desktop, Notebook, Smarthphones). En Astrum integranmos esta herramienta de contacto como un canal mas de comunicación con sus clientes. Por este motivo contar con dicha herramienta de contacto directo con sus clientes.

Especificaciones

ASTRUM X 128 (Versión 2021) CANTIDAD / SOPORTA
Internos Máximos RECOMENDADOS SIN LICENCIAS

 800

Líneas Máximas SIN LICENCIAS

 120

Comunicaciones Simultaneas

 300

Grabación de Llamadas

Las grabaciones en el sistema X128 la capacidad está limitada a un disco externo de 1Tb, que aproximadamente puede guardar la información de 3 años en llamadas.

Si

Preatendedor IVR – Máximo

Ilimitado

Correo de Voz por interno con envío de SMS e E-Mails de aviso de nuevos mensajes.

Si

Salas de Conferencia

Ilimitado

Líneas IP – VOIP

Si

Líneas Analógicas – Solo Requiere hardware adicional (Gateway)

Si

Trunk SIP – Solo Requiere hardware adicional (Router)

Si

Trama E1 TDM – ISDM – Solo Requiere hardware adicional (Gateway)

Si

Teléfonos IP SIP Multimarca – Solo Requiere hardware adicional (Teléfono IP)

Si

Teléfonos Analógicos Multimarca – Solo Requiere hardware adicional (Gateway)

Si

Teléfonos SoftPhone Multimarca

Si

Teléfonos WebPhone

Si

Reportes de llamadas entrante/saliente

Si

Caller ID full

Si

Interfaz gráfica WEB para administración y configuración de todas las funciones y control del sistema.

Si

Interfaz gráfica WEB para Supervisor (asignable por el administrador del sistema)

Si

Interfaz gráfica WEB para Usuarios (asignable por el administrador del sistema)

Si

Interfaz gráfica WEB para usuarios con acceso al uso del web voice mail,  reportes individuales (asignable por el administrador del sistema)

Si

Integración con base de datos. Conector a CRM – ERP.

Si

Desarrollo de Aplicaciones a medida.

Si

Aplicaciones para Call Center: Manejo de grupos de atención, desborde, grabación de llamadas, monitoreo en tiempo real, etc.

Si

Campañas salientes (Discador) y Campañas entrantes

(se pueden abrir aplicaciones basadas en caller ID)

Si

Servidor VPN

Si

Conectividad con Sucursales

Si

Uso Cloud – Nube

Si

Traslado de Aplicación a otro hardware

Si

Servidor – Software – Maquina Virtual

Si

Astrum  es una Plataforma de Telefonía y Comunicaciones Unificadas desarrollada sobre el Motor Open Sourse mas utilizado en el mundo llamado Asterisk ®.

Astrum es una Marca Registrada, para más información visite https://astrum.ar