La Plataforma Call Center Omnicanal de Astrum es una soluci\u00f3n profesional de comunicaciones unificadas dise\u00f1ada para empresas que necesitan centralizar voz, mensajer\u00eda instant\u00e1nea, WhatsApp, campa\u00f1as autom\u00e1ticas, reportes avanzados y atenci\u00f3n multicanal dentro de un \u00fanico sistema moderno, robusto y escalable.<\/p>\r\n
Con tecnolog\u00eda 100% en la nube, nuestra plataforma elimina la necesidad de comprar hardware PBX, reduce costos operativos y mejora la eficiencia del equipo mediante herramientas avanzadas de automatizaci\u00f3n y anal\u00edtica en tiempo real.<\/p>\r\n
\u00bfCu\u00e1nto cuesta la Plataforma de Call Center Omnicanal?<\/p>\r\n
Plan 160 Usuarios Omnicanales:<\/p>\r\n
\u2022 Interacciones Gratis: Telegram, Facebook y WebChat<\/p>\r\n
\u2022 Interacciones Ilimitadas: WhatsApp Empresa (requiere saldo prepago)<\/p>\r\n
\u2022 Incluye 1 mes de Servicio<\/p>\r\n
\u2022 Integraci\u00f3n e implementaci\u00f3n WhatsApp, incluido<\/p>\r\n
\u2022 Tipo de Cambio BNA<\/p>\r\n
Registro internacional del n\u00famero institucional de la empresa.<\/p>\r\n<\/li>\r\n
Control total y registro de todos los mensajes entrantes, almacenados en la base de datos del sistema.<\/p>\r\n<\/li>\r\n
Optimizaci\u00f3n del tiempo operativo gracias a automatizaciones y flujos inteligentes.<\/p>\r\n<\/li>\r\n
Gesti\u00f3n de contactos y cartera de clientes desde un \u00fanico tablero (Dashboard).<\/p>\r\n<\/li>\r\n
Reportes y an\u00e1lisis en tiempo real para supervisi\u00f3n y toma de decisiones.<\/p>\r\n<\/li>\r\n
Env\u00edo autom\u00e1tico de mensajes personalizados post-atenci\u00f3n.<\/p>\r\n<\/li>\r\n
Campa\u00f1as autom\u00e1ticas basadas en plantillas de marketing.<\/p>\r\n<\/li>\r\n
Campa\u00f1as de marketing para env\u00edos masivos.<\/p>\r\n<\/li>\r\n
Automatizaci\u00f3n de mensajes personalizados seg\u00fan eventos\/acciones del cliente.<\/p>\r\n<\/li>\r\n
Tarjeta virtual del usuario y funcionalidades de Central IP PBX.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n
Astrum es una plataforma compacta, poderosa y accesible que transforma la comunicaci\u00f3n empresarial gracias a herramientas digitales enfocadas en mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente y aumentar la productividad del equipo.<\/p>\r\n
\u2022 Grupos de atenci\u00f3n, desbordes y distribuci\u00f3n inteligente de llamadas
\u2022 Grabaci\u00f3n y monitoreo en tiempo real
\u2022 Panel para Administrador, Supervisor y Agentes
\u2022 Interfaz gr\u00e1fica 100% web
\u2022 Anal\u00edtica completa: llamadas atendidas, perdidas, abandonadas, KPIs de atenci\u00f3n
\u2022 Ranking de agentes, productividad y niveles de servicio
\u2022 Discador autom\u00e1tico y campa\u00f1as salientes (dialer)
\u2022 Campa\u00f1as entrantes con reportes exportables (.csv)<\/p>\r\n
\u2022 Hasta 40 extensiones o internos
\u2022 Soporte para l\u00edneas IP, Trama IP, Gateway GSM
\u2022 Softphone Astrum y tel\u00e9fonos SIP para internos IP<\/p>\r\n
\u2022 Pre-atendedor con mensaje de bienvenida
\u2022 M\u00faltiples destinos y men\u00fa de opciones configurables
\u2022 Grabaci\u00f3n de llamadas
\u2022 Escucha en tiempo real e intercalaci\u00f3n
\u2022 Reportes detallados de llamadas recibidas y realizadas: hora, fecha, n\u00famero discado, origen, destino, importe, localidad y l\u00ednea utilizada<\/p>\r\n
\u2022 Llamadas atendidas, perdidas y abandonadas
\u2022 Distribuci\u00f3n por d\u00eda y hora
\u2022 Ranking por agente
\u2022 Reportes CDR con m\u00faltiples filtros<\/p>\r\n
\u2022 Clases de servicio
\u2022 Temporizador de llamadas salientes
\u2022 Identificaci\u00f3n de llamadas
\u2022 Salas de conferencia
\u2022 Modos D\u00eda, Noche, Almuerzo, Feriados y Fin de Semana
\u2022 Horarios de atenci\u00f3n programables
\u2022 M\u00fasica en espera configurable por grupo
\u2022 Claves para llamadas salientes
\u2022 Correo de voz
\u2022 Administraci\u00f3n total v\u00eda Web
\u2022 Consola de internos desde navegador<\/p>\r\n
La Plataforma Call Center Omnicanal Astrum es la soluci\u00f3n ideal para empresas que buscan profesionalizar su atenci\u00f3n al cliente, mejorar sus indicadores de servicio, automatizar campa\u00f1as y operar sobre un sistema confiable, seguro y totalmente omnicanal.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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