Astrum Edivion Call Center X128

Astrum Edivion Call Center X128

Presentamos Astrum ECC, el sistema más completo y accesible para call centers

Astrum ECC es una solución completa diseñada para ayudar a su negocio optimizando el recurso humano y ahorrando tiempo y dinero en resolver funciones especificas de los centros de llamados modernos.

Llevamos más de 5 años funcionando en empresas de todo tipo y tamaño, y muchas de esas empresas dedican una parte importante a la atención al cliente y comercialización telefónica. Gracias a esto, hemos logrado realizar una nueva plataforma específicamente diseñada para llevar a cabo estas tareas, permitiendo crecer a futuro sobre una base solida y amigable.

Astrum ECC es un sistema 100% nuevo!

Sobre un hardware sólido construimos una plataforma robusta, confiable y de alta disponibilidad, utilizando El Motor de telefonía más utilizado en el mundo: Asterisk® marca registrada

Funciones Destacadas

Preatendedor (IVR)

Grabación de llamadas.

Música en espera.

Clases de servicio por interno y Clave (PIN).

Llamadas salientes temporizadas

Desvío de llamadas: Ocupado, No Contesta, Total.

Lámpara de mensajes.

Buzón de voz.

CallerID completo en internos analógicos y digitales (interno y externo).

Agenda con Click2Call.

Firewall.

Sala de Conferencias.

Auto Aprovisionamiento

Call Center

Aplicacion para Call Center: Manejo de grupos de atención, desborde, grabación de llamadas, atención, desborde, grabación de llamadas, monitoreo en tiempo real, etc.

 

Administrador – Supervisor – Agentes Interfaz gráfica WEB.

 

Analitica Call Center: Llamadas atendidas, perdidas, abandonadas, porcentaje de calidad de atención abandonadas, porcentaje de calidad de atención

 

Discador Automático , campañas salientes (Discador) y campañas entrantes, resultados para visualización en formato .csv

 

Desarrollos a medidas como Sistema de Tarifación.


Ver folleto

Descripción

Presentamos Astrum ECC, el sistema más completo y accesible para call centers

Astrum ECC es una solución completa diseñada para ayudar a su negocio optimizando el recurso humano y ahorrando tiempo y dinero en resolver funciones especificas de los centros de llamados modernos.

Llevamos más de 5 años funcionando en empresas de todo tipo y tamaño, y muchas de esas empresas dedican una parte importante a la atención al cliente y comercialización telefónica. Gracias a esto, hemos logrado realizar una nueva plataforma específicamente diseñada para llevar a cabo estas tareas, permitiendo crecer a futuro sobre una base solida y amigable.

Astrum ECC es un sistema 100% nuevo!

Sobre un hardware sólido construimos una plataforma robusta, confiable y de alta disponibilidad, utilizando El Motor de telefonía más utilizado en el mundo: Asterisk® marca registrada

Funciones Destacadas

Preatendedor (IVR)

Grabación de llamadas.

Música en espera.

Clases de servicio por interno y Clave (PIN).

Llamadas salientes temporizadas

Desvío de llamadas: Ocupado, No Contesta, Total.

Lámpara de mensajes.

Buzón de voz.

CallerID completo en internos analógicos y digitales (interno y externo).

Agenda con Click2Call.

Firewall.

Sala de Conferencias.

Aprovicionamiento

Plataforma de Call Center

Aplicacion para Call Center: Manejo de grupos de atención, desborde, grabación de llamadas, atención, desborde, grabación de llamadas, monitoreo en tiempo real, etc.

 

Administrador – Supervisor – Agentes Interfaz gráfica WEB.

 

Analitica Call Center: Llamadas atendidas, perdidas, abandonadas, porcentaje de calidad de atención abandonadas, porcentaje de calidad de atención

 

Discador Automatico , campañas salientes (discador) y campañas entrantes, resultados para visualizacion en formato .csv

 

Desarrollos a medidas como Sistema de Tarifacion.


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